文|ihahe

來源 | 智能相對論（ID:aixdlun）

不知不覺中，充電寶練成了吞金獸。

1、盈利了還漲價，共享充電寶在試探價值極限

最近共享經濟漲價傳聞傳得很快，尤其是充電寶漲價更是驚人，在有的地方甚至達到8元/小時，而單車的騎行費用也漲了50%。

人們吃驚的是充電寶的漲價幅度。普遍認為，充電寶成本只要50元以下，只要充幾次還不如買個充電寶應急。

的確，在很多服務場景中，服務的價格是以參與服務環節的設施價值為價格錨定基礎的，比如邁巴赫的接待費用肯定和大眾邁騰的費用有差異。用邁巴赫或者邁騰的意義是創造了不同的消費場景，自然就把價格區分了；其次，還滿足了不同的心理需求，也強化了價值差異。在用戶的潛意識里，廉價的充電寶就得提供收費接近零的服務，顯然與商家的目的背道而馳。

目前，共享充電寶商家沒有繼續保持低價，反而用廉價的充電寶公然大幅度漲價，導致充電服務價格和物料成本明顯不成比例，被認為有宰客的嫌疑，由此導致用戶不滿。

用戶并不完全了解共享充電寶的成本構成。根據數據調查，在一些商圈，充電寶有入場費還有利潤分成。有的入場費高達幾十萬之多，有利潤分成的入場費稍微低些。物料成本占共享充電寶的服務成本比例并不高。

而入場費就反應了場景壟斷的價值，這也需要計入到充電服務價值中：比如賓館、酒吧、快餐廳、影院等場所屬性不同，人們對于服務的價值判斷標準也有差異，自然導致了同類服務或商品的價格差異。

智能相對論先安利一個心理學的說法，叫“虛體自戀”。內心不自信的人，必須借助他人的喜歡和認可，來判斷自己是否有價值，是否值得被愛。一旦這種喜歡改變或失去了，內在價值感就會坍塌。

針對充電寶和手機的關系，可以這么理解，即當手機沒電急切需要充電寶時，充電寶的價值是通過手機體現的。當充電寶容易取得的場景或者手機電滿的時候，用戶對充電寶的價值認知回到了充電寶的物料成本，認為其提供的服務不值，自己是不得已挨宰。而用戶的這種判斷會在使用充電服務之后更為明顯。

因此強調充電寶的保障屬性，并細分場景，成為共享充電寶的服務商們需要著力考慮的重點。把用戶帶入場景，用漲價試水場景和定位，就成了這撥漲價潮的主要任務。從另一個角度來說，漲價正說明這個生意的潛力正在被挖掘。

2、起于心理游戲的充電寶會成為大生意

這個心理游戲是從焦慮開始的，同時捕捉了場景需求。

在心理學里，有個“鳥籠效應”。它說的是：如果一個人買了一個空的鳥籠放在自己家的客廳里，過了一段時間，他一般會丟掉這個鳥籠或者買一只鳥回來養。

對于充電寶和手機充電這個服務的閉環，手機成了“鳥籠”，而充電寶是“鳥”。用戶內在表現是買充電寶，外在表現則是沒電的時候買充電服務。而且帶著手機出門也意味著帶著焦慮出門，尤其是蘋果手機，續航相對不足，對充電寶的依賴更大（數據也表明蘋果用戶的充電寶租用頻率較高）。

但外出自帶充電寶卻面臨手機越做越大，攜帶相對沒有那么方便的窘境，比如新發布的iPhone 11 Pro Max居然有200多克，再隨身攜帶一個充電寶，這個場景不要太美。

這有點像開車出去難找車位，而打車不方便催生了網約車一樣，同樣是焦慮和場景的對接，讓共享充電寶展現了商業機會。

接下來的生意就好做多了。服務商所要做的就是布局場景，滲透劇院、餐廳、賓館、酒吧等，等用戶上門。同時商家強化場景應用，培養用戶對充電需求的條件反射，完成從心理需求到落地的過程。這里還有“松鼠癥”助攻，也即充電過程的電量數字增長會構成充電行為的正激勵，手機從沒電“瀕死”狀態中“復活會”給人以安慰，從而讓人能夠享受充電帶來的“囤積”快感。

這個鏈條完成了從心理預期到希望到激勵到上癮的過程。充電逐漸被培養成為潛意識的行為。也就是說用戶會對充電服務產生依賴，有了依賴就會經常購買服務，這是共享充電寶這個簡單的商業模型破局的關鍵點。

智能相對論以為，這完全是一場心理戰，共享充電寶服務商“算計”了用戶，而用戶也無處可“逃”。它借心理起勢，依靠場景壟斷落地，完成了其商業閉環，正式形成商業模式。最終也成就了共享充電寶市場的“三電一獸”（來電、街電、小電和怪獸充電）。

效果也很明顯，街電CEO萬里稱，2018年下半年，共享充電寶經過市場驗證實現規模營收，截止2019年上半年，街電累計用戶量已達1.07億。而聚美優品的財報顯示，街電去年營收超8億，營業利潤約3700萬元。

數據也應證明了街電的說法。據統計，2019年上半年共享充電寶在公共場所滲透率已經達到31.3%。艾媒咨詢數據顯示，2019年中國共享充電寶用戶規模將達到3.05億人，2020年用戶規模將增長至4.08億。也就意味著，共享充電寶將滲透到一半網民。

不僅用戶數量增長迅速，利潤率同樣驚人，據悉一個30元投入的充電寶壽命周期可以帶來770元的收入（充電柜成本刨除），年回報率300%，小生意做出了大樣子。

不得不說，充電真是個好生意。受此刺激，美團會重啟充電寶項目。有人預計，再過5年，充電寶會迎來日訂單2000萬到3000萬的水平，行業內出現500億以上的巨頭。

這個最初被人看不上的小業務終于要成長為巨頭。

3、共享充電寶需要敏銳的場景嗅覺

共享充電寶也是靠場景掙錢的生意，也就是說要填充各種細分場景，才有可能培養用戶習慣。其實也是捕捉流量入口。根據倫敦卡斯商學院的研究，手機電池電量塑造了人們對時間和空間的感知，也即手機電量和場所給定了用戶使用共享充電的場景，這在用戶出門那一刻就被決定了。

他們對倫敦上班族的研究發現，受訪者根據充電點的距離和到達時間來規劃每日行程。當電量滿電的時候，他們可以去任何地方或做任何事情，當電量不到一半的時候會引起極度焦慮和不適。研究的主要作者托馬斯.羅賓遜博士說：“人們不再認為他們的目的地是10公里以外或是10個地鐵站，他們會以電量作為衡量標準，比如50%的電量。”

這為場景鋪路奠定了理論基礎。怪獸充電的CEO蔡光淵說，共享充電寶可布局的場景有2500萬個。為此，“三電一獸”大量布局場景，爭奪流量入口，一時八仙過海，各顯神通。

就在前幾天的9月23日，小電科技入駐萬達影城廣東、江浙、湖南、山東、四川、重慶等地300余家影院，雙方合作進一步加速了小電在全國核心城市影院場景布局。至此，小電在全國已簽約合作5000余家影院門店。

除了影院，小電還入駐了不少的獨家場景。在今年4月，該公司宣布與蘇寧易購達成深度合作，目前已落地在全國范圍內獨家入駐蘇寧易購云店、蘇寧小店、蘇寧紅孩子、蘇寧極物、蘇鮮生等各類線下門店。

街電科技與茶飲領軍品牌喜茶達成獨家合作，入駐喜茶在全國30余城近300家門店。獨家合作鄉村基門店，在全國范圍內入駐門店數量達345家。在酒店、機場等公共場合有所突破。比如入駐和頤至尊酒店、如家精選酒店、如家商旅酒店、和頤至尚酒店、和頤至格酒店、如家酒店、莫泰酒店等。同時在機場和火車站方面也有布局。

今年3月，來電科技入駐廣州凱德廣場，協助商場提升配套服務。憑借安全、專業、便利的服務，來電共享充電寶已成為多家著名大場景的合作伙伴，如北京首都國際機場、深圳世界之窗、中國第一高樓上海中心大廈、中國第一高塔廣州塔、朝陽大悅城城、凱德廣場等；此外，來電共享充電寶也與眾多權威機構及高人流知名場景展開合作，強勢占位大場景，如入駐國內外權威會議--博鰲亞洲論壇、中國國際大數據產業博覽會等。

今年1月，怪獸充電在先后進駐無錫第二人民醫院和金華中醫院，在之后的半年時間里，怪獸充電醫院類公共場景覆蓋高效擴張。截止目前，怪獸充電已獨家進駐15座城市的16家三甲醫院。在既有醫院、學校、行政服務大廳優勢外，在辦公領域繼續發力，怪獸充電已入駐北京、上海兩地WeWork聯合辦公空間的公共辦公區、茶歇處等人流高頻流動的場景，完成了10家WeWork辦公區進駐。

蔡光淵說，“中國7億戶手機用戶中，60% 在三線城市，60% 有第二次充電需求，70%是不帶充電線和充電寶。”

這給了共享充電寶足夠的想象空間，街電也用“1+N”模式開展場景圍捕。這里“1”是以共享充電寶為核心；“N”是多個場景的廣泛覆蓋。比如捕捉餐飲、商場、咖啡廳、醫院、車站、機場等人群高密度、高流動性的場所。共享充電寶服務商都在以類似的方式獲取入口流量。

據悉，目前共享充電寶捕獲的場景大約200萬個，尚有巨量的空間可操作。也有業內人士認為，場景雖多，也有量和質的問題，比如高頻次充電寶應用場景為優質入口，“三電一獸”不惜重金買斷獲得獨占。

共享充電寶雖已掙錢，但競爭也逐漸白熱化。在免押金之后，規模擴張受到資金影響，怪獸充電在2019年4月17日獲得3000萬美元融資之后，其他共享充電寶暫時沒有后續融資動靜。一方面是市場格局形成，在沒有新的機會前，不會再開戰端。根據Trustdata數據，街電、小電、怪獸充電、來電分別占據28.6%、27%、25.1%、15.6%的市場份額，處于相持平衡階段，這也是共享充電寶漲價的基礎。另一方面則是場景建立，規模張速度受共享單車的影響，從單純講規模到規模和效益并舉。

這倒是給共享充電寶行業以喘息，若是資本繼續看好這個行業，重倉投入的話，將又會是血戰，現在充電寶漲價正好給了它們偷襲的機會。

4、支付寶成了盤活充電寶的關鍵先生

在籃球領域，有關鍵先生的說法。即比賽中或快結束時雙方比分僵持時，投出關鍵球打破僵局或投入制勝一球的人。關鍵先生一般都有很高的命中率和很強的心理素質，在一個整體中起核心作用。我們可以把此當作“關鍵先生”效應。

智能相對論看到，在共享充電寶的發展歷程中，支付寶成了共享充電寶的“關鍵先生”。它把免押金引入共享充電寶，使得充電寶完成了逆襲。

當時，押金卡住了共享充電寶的發展，主要是共享充電寶押金和服務的價值比太高，阻礙了共享充電寶的服務滲透率。有人統計過，免押金提升了30%的用戶轉換，也就是說押金會影響三成用戶轉換。

在充電寶發展的膠著期，支付寶來了神助攻。回到2016年，充電寶芝麻信用上線不久，亟需拓展引流。充電寶需要第三方的資金支持打破押金這個“共享經濟的毒藥”。

兩者一拍即合，它們在流量入口上達成了一致。不同的是，共享充電寶需要場景流量，支付寶需要轉化為線上流量，線上線下的對接，成就了共享充電寶的迅速發展。

2016年11月，來電科技通過評估芝麻信用分數免押金的業務正式上線；怪獸充電則在2017年8月與支付寶達成合作，推出1分錢充電1小時活動。在支付寶免押金介入之后，共享充電寶用戶高速成長，2017年達到1.04億人次，年成長率高達225.0%，根據預計，未來將有超過4億人的規模使用共享充電寶。

支付寶免押金對于用戶而言很實惠，而對支付寶而言，卻是完美的地推方式。比如找到了共享充電寶合作方之后，還免去了自己親自上戰場的尷尬。而共享充電寶也能擺脫押金的影響，迅速擴大規模。

“最多的時候，有近100家共享充電寶企業接入芝麻信用。” 芝麻信用充電寶行業運營負責人杉沐表示。信用分門檻也從最開始的650分降到600分，再降到550分。

2016年底——2017年成了共享充電寶的關鍵一年，共享充電寶市場成型。

這種神奇的逆襲并不常見，支付寶免押金的作用功不可歿。也是多方共贏的典范，支付寶目前以54.3%的移動支付份額領先微信的39.2%，與其大量的介入共享經濟有一定的關系。

在支付寶的支持下，充電寶從默默無聞被鄙視，再成為吞金獸，這個過程很有意思。從產品角度，共享充電寶有固定場景，而且還在室內使用，物料和使用成本不高。雖然使用頻次不如共享單車，但是管理和折舊成本較低，最終的利潤率還是有保障。根據一個共享充電寶服務商泄漏的融資書顯示，其利潤率高達30%以上，而街電的財報也證明了這一點，這個行業的利潤率的確可觀。

這超越了幾乎所有其他共享經濟類型。也讓行業和用戶對這個規模不大的共享類型刮目相看，目前，共享充電寶已成了共享經濟的佼佼者。它開始塑造共享經濟的范式，并逐漸為未來的共享經濟輸送資源和經驗。

螞蟻金服笑到了最后，它通過支付寶一手對接用戶一手對接服務商，用免押金切入，自己還能掙流量，形成三贏局面，鞏固了其移動支付地位。盤活了共享充電寶的同時，也讓共享經濟活出了其該有的樣子。

可能誰也沒想到共享充電寶是現在這樣的一番場景，也更加想不到共享充電寶還會發生什么？

【完】