星巴克自己的“騎士”:與阿里巴巴全面打通會員體系
非常在線2018年8月2日消息 今日,阿里巴巴CEO張勇、星巴克總裁兼CEO凱文·約翰遜(Kevin Johnson)、餓了么 CEO王磊出席星巴克與阿里巴巴全面戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會,雙方宣布將達成新零售戰(zhàn)略全面合作,會員體系將全面打通。
據(jù)悉,雙方將共同打造具有行業(yè)突破意義的星巴克新零售智慧門店,基于天貓新零售方案橫向打通星巴克和阿里生態(tài)系統(tǒng)的多個數(shù)字化消費者運營平臺,實現(xiàn)全域消費場景下會員注冊、權(quán)益兌換和服務(wù)場景的互聯(lián)互通,突破零售消費生活的時間空間限制,為中國消費者提供一店式、個性化的升級體驗。

而其中最引人矚目的則是星巴克在送外賣這件事上,終于找打了屬于自己的“騎士”。消息稱,星巴克將依托餓了么的成熟配送體系,今年9月開始在上海北京的主要門店進行外賣試點,年底覆蓋至30個城市超過2000家門店。
此外,星巴克將與盒馬合力打造進駐盒馬鮮生的首家品牌外送廚房——星巴克“外送星廚”,結(jié)合雙方固有優(yōu)勢,提升外送品質(zhì)與覆蓋范圍,并以獨特方式優(yōu)化消費者體驗。“外送星廚”最快將于今年9月落戶上海和杭州部分盒馬門店,今后將陸續(xù)進駐更多其他城市。
星巴克要在中國送外賣早已是公開的秘密。今年5月,有消息稱星巴克將聯(lián)合美團上線外賣,但被星巴克中國CEO王靜瑛否認。此后,《財經(jīng)》報道稱,餓了么與星巴克官方于去年底就已經(jīng)開始密切接觸,最終確認是在2018年中旬,阿里在其中扮演了關(guān)鍵角色。

現(xiàn)在看來,所言非虛,而且星巴克與阿里巴巴早有交集。最開始,星巴克借助支付寶在中國推廣線上支付業(yè)務(wù),后來直接向中國消費者正式開通支付寶服務(wù)。并于今年6月入駐了支付寶小程序。
多次合作加上阿里巴巴本身具有絕對優(yōu)勢的生態(tài)體系,星巴克最終選擇與阿里巴巴合作也就不足為奇了。
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