對(duì)于O2O時(shí)代的小微商戶而言，資本金少，服務(wù)范圍有限，如何低成本實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化是他們最為需要的。而對(duì)于那些提供洗衣、洗車等本地服務(wù)的小微商戶而言，如何通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和餐飲、電影票一般，搭上O2O這輛快車，提升成單量和用戶忠誠(chéng)度，也已經(jīng)成為他們最迫切希望能夠得到解決的問(wèn)題。 在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，能夠達(dá)成上述目的的或許只有百度。作為目前O2O領(lǐng)域?qū)嵙ψ顬閾岀R的百度，已經(jīng)迅速洞察到了這一市場(chǎng)需求，10月19日，基于旗下手機(jī)百度、百度地圖、百度糯米三大產(chǎn)品數(shù)據(jù)展現(xiàn)推出的本地直通車產(chǎn)品，正式向商戶開(kāi)放使用。 直享三大渠道資源 籠絡(luò)周邊忠實(shí)客戶 據(jù)了解，百度本地直通車主要是解決本地生活服務(wù)商戶的三大困擾，也就是如何使消費(fèi)者從想買到能買、易買，構(gòu)建一個(gè)完整的閉環(huán)交易體系。根據(jù)消費(fèi)者的行為習(xí)慣，當(dāng)需求產(chǎn)生時(shí)，商戶可以通過(guò)手機(jī)百度、百度地圖、百度糯米等入口，借助小范圍內(nèi)的搜索推廣展現(xiàn)，精準(zhǔn)鎖定需求用戶，在用戶點(diǎn)擊進(jìn)入商戶頁(yè)面時(shí)，憑借服務(wù)展現(xiàn)以及折扣優(yōu)惠等形式吸引用戶購(gòu)買使用，并最終完成線上支付和用戶反饋。 本地直通車的出現(xiàn)，將極大的增強(qiáng)本地服務(wù)商戶的成單量。眾所周知，服務(wù)類行業(yè)由于用戶使用頻次低，且還會(huì)受到用戶新鮮感和體驗(yàn)度等因素影響，粘性與忠誠(chéng)度很難有效保證。所以這也導(dǎo)致本地化服務(wù)業(yè)的O2O始終不溫不火，難以像餐飲、娛樂(lè)、酒店、旅游那般火爆。尋找餐館或者購(gòu)買電影票，用戶會(huì)選擇糯米、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)，旅游出行找酒店則會(huì)選擇去哪兒、攜程，但在服務(wù)領(lǐng)域，用戶習(xí)慣至今還未形成。但當(dāng)用戶真正有需求的時(shí)候，通常都會(huì)借助于百度搜索來(lái)尋找相關(guān)服務(wù)，而這也恰好給了商戶們新的機(jī)會(huì)。 用戶在手機(jī)百度、百度地圖、百度糯米三大手機(jī)客戶端尋找相關(guān)服務(wù)的過(guò)程中，如果商戶開(kāi)通了本地直通車，用戶將優(yōu)先看到商戶及其所提供的服務(wù)，并通過(guò)百度糯米支持完成線上交易。而且，5-30公里范圍，縮小了展示范圍，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是更加精準(zhǔn)的找到所需服務(wù)，而對(duì)商戶而言是降低了尋找用戶的成本。 這無(wú)疑將大大增強(qiáng)本地商戶的交易量，同時(shí)，便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，也可以極大的提升用戶口碑和忠誠(chéng)度，吸引更多用戶消費(fèi)。 小微商戶搭乘O2O快車 入口與技術(shù)才是王道 目前，百度是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)入口最多的平臺(tái)。據(jù)百度Q3財(cái)報(bào)顯示，2015年9月，百度移動(dòng)搜索業(yè)務(wù)的月度活躍用戶人數(shù)為6.43億人，百度移動(dòng)地圖業(yè)務(wù)的月度活躍用戶人數(shù)為3.26億人，百度地圖開(kāi)放平臺(tái)平均每日響應(yīng)定位請(qǐng)求次數(shù)超過(guò)230億次;百度糯米覆蓋400多個(gè)主要城市、70萬(wàn)家門店，上百個(gè)城市的商家覆蓋率超過(guò)90%，本季度8月22日當(dāng)天，百度糯米單日全站流水突破4.5億;百度外賣在白領(lǐng)市場(chǎng)市場(chǎng)占有率第一，覆蓋全國(guó)近90個(gè)城市。 同時(shí)，百度還是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司，在產(chǎn)品創(chuàng)新以及營(yíng)銷模式的創(chuàng)新上，始終能夠引領(lǐng)時(shí)代潮流。其百度搜索幾乎已經(jīng)成為今天每一個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶都需要使用的搜索工具，同時(shí)今年還推出了名為“度秘”的機(jī)器人，這將進(jìn)一步在服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)用戶和與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中占得先機(jī)。 在O2O時(shí)代，商戶連接互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，不僅要看入口的寬窄，同時(shí)也要看入口背后的技術(shù)支撐是否強(qiáng)大。只有擁有入口和技術(shù)雙重優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)，才能夠持續(xù)的向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而這對(duì)于商戶而言，帶來(lái)的將是服務(wù)體驗(yàn)和盈利能力的持續(xù)提升。