快科技8月7日消息，三星電子今日啟動了“國內(nèi)服務(wù)專家海外派遣”計劃，將韓國的智能手機維修專家派往其他國家，以提高當(dāng)?shù)胤?wù)中心員工的維修技能。

作為全球售后服務(wù)和維修的領(lǐng)導(dǎo)者，三星希望將韓國的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平擴展到全球。

今年早些時候，三星已將Galaxy服務(wù)專家講師派往印度，與當(dāng)?shù)胤?wù)中心的工程師分享他們的經(jīng)驗和專業(yè)知識。

他們引入了一種全新的手機屏幕更換方法，新方法涉及拆解手機的顯示屏單元、框架、電池和其他組件，并僅更換必要的部件，這不僅需要高水平的技術(shù)技能和專業(yè)設(shè)備，還可能為消費者降低屏幕更換成本。

三星還專注于提高對Galaxy智能手機使用歷史的精確診斷能力，以及對折疊屏手機的維修技巧。

此外，三星還致力于改善與其聯(lián)系中心執(zhí)行人員的互動質(zhì)量。

比如，2024年2月，一位擁有30多年經(jīng)驗的聯(lián)系中心運營專家被派往荷蘭，隨后在5月和7月前往日本。

同時，三星也從13個國家派遣維修工程師前往韓國，以提升他們的維修技術(shù)，來自德國、意大利、波蘭、瑞典、英國和美國的服務(wù)工程師已經(jīng)訪問了位于首爾、京畿道和大田的三星CS學(xué)院。

隨著這些計劃的實施，消費者可以期待在維修三星智能手機時獲得更高質(zhì)量、更具成本效益的服務(wù)。