8月2日消息，中消協(xié)發(fā)布2023年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析。

其中提到，網(wǎng)購(gòu)演出票務(wù)行業(yè)投訴主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是退票難成行業(yè)普遍問(wèn)題。

二是消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)演出門(mén)票遭遇“盲選”座位，部分演出場(chǎng)所不支持消費(fèi)者購(gòu)票時(shí)選座，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)才得知購(gòu)買(mǎi)到的是存在視野盲區(qū)的“柱子票”“墻根票”，演唱會(huì)全程“只聞聲不見(jiàn)人”。

三是網(wǎng)購(gòu)演出票務(wù)銷售平臺(tái)疑似“跳票”問(wèn)題多發(fā)，有眾多消費(fèi)者反映購(gòu)買(mǎi)演唱會(huì)門(mén)票票面演出時(shí)間與購(gòu)買(mǎi)時(shí)選定日期不符。

上述問(wèn)題中，“柱子票”、“墻根票”引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。此前在上海某明星演唱會(huì)上，有消費(fèi)者花了上千元購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，但是在場(chǎng)館內(nèi)發(fā)現(xiàn)自己的視線被四周的立柱遮擋，無(wú)法觀看主要表演。

律師表示，“柱子票”并非沒(méi)有更合適的處置方式，比如那些瑕疵座位是否可以一開(kāi)始就空著不予售賣，或者采取打折的方式銷售，把選擇權(quán)交給消費(fèi)者。

如果消費(fèi)者剛躲過(guò)黃牛的“明槍”又中了柱子的“暗箭”，不時(shí)要經(jīng)歷這種“坐過(guò)山車”般的心情，實(shí)在難言愉悅，甚至可能因此寒了心，選擇用腳投票。