據報道，有大量網友近日反映，自己在某平臺上團購的上海迪士尼門票，因缺失預約信息而無法正常入園，當日中午仍有大量游客聚集在樂園門口排隊等候。

對此，上海迪士尼內部員工表示，昨日團票游客無法入園情況屬實，但經工作人員協調，最后都登記入園了。

據了解，當天入園遇阻的游客都是通過第三方平臺團購門票，且大多是被團購票的低價所吸引。

例如，在某短視頻平臺需要提前10天預約的“早鳥票-標準票”，團購價為一張369元，補差后的最終價格為489元，同樣的門票，迪士尼官方價格為一張545元——團購比官方渠道便宜56元。

第三方平臺工作人員稱團購票無法入園事件主要由于旅行社的操作失誤，目前已采取補償措施，與大多數客戶達成和解，平臺將按規則對旅行社進行相應處罰。