作者：龔進(jìn)輝

社交電商翹楚拼多多上市不到一周，引起了廣泛熱議，不僅是因?yàn)槠洳坏?年創(chuàng)造200多億美元市值的商業(yè)奇跡，還包括外界對其商業(yè)模式可持續(xù)性的質(zhì)疑，包括獲客成本增加、山寨和假貨泛濫，人紅是非多，抨擊和唱衰之聲時(shí)常見諸報(bào)端。

針對鋪天蓋地的質(zhì)疑聲浪，今天上午，拼多多新聞發(fā)言人井然表示，善意的批評(píng)拼多多都會(huì)接受進(jìn)行整改，但真相是正在受到罕見的波次網(wǎng)絡(luò)輿情攻擊，并在網(wǎng)絡(luò)上有專門的團(tuán)隊(duì)和人員在維護(hù)。對此，拼多多正在向國家互聯(lián)網(wǎng)中心發(fā)起舉報(bào)，詳細(xì)材料在合適的時(shí)候也會(huì)向全社會(huì)公布。

據(jù)井然透露，這種輿情攻擊的特性是先從編輯各類網(wǎng)絡(luò)段子開始，同時(shí)雇傭水軍在所有新媒體、自媒體鏈接以及評(píng)論的跟帖中進(jìn)行維護(hù)，再進(jìn)一步擴(kuò)散至一些新媒體和網(wǎng)絡(luò)野號(hào)等社會(huì)化資訊投放渠道，一旦有主流傳統(tǒng)媒體的新媒體號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)之后，將標(biāo)題再洗為傳統(tǒng)媒體品牌再進(jìn)行二次傳播，同時(shí)進(jìn)一步維護(hù)評(píng)論，并進(jìn)行付費(fèi)投放到更多的上述渠道，將段子和嚴(yán)肅媒體的合理批評(píng)混編混排，再進(jìn)一步放大輿情，引發(fā)更大范圍內(nèi)的受眾情緒共鳴。

“#拼多多上市#以下品牌恭祝拼多多成功美國上市:小米新品、松下新品、老于媽、粵利粵、雷碧、康帥傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、綠剪口香糖、可日可樂、必相印紙巾，幫寶造，abidas、adidiaos服飾（排名不分先后）。”這一段子在拼多多上市次日上午10點(diǎn)多鐘就出現(xiàn)在媒體群中，隨后在各個(gè)微信群和頭條號(hào)當(dāng)中被大面積鋪設(shè)。

井然解釋到，除了第一個(gè)商品在幾個(gè)月前被拼多多下架，拼多多從來未曾出售過其余字樣的產(chǎn)品，“拼多多旋轉(zhuǎn)剃須刀”、“拼多多門鎖型照相機(jī)”、“拼多多小塊黑面膜”等也從未在平臺(tái)上出現(xiàn)，上述內(nèi)容均系標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)謠言，被炮制出來有組織地進(jìn)行推廣，拼多多深受其害。

井然表示，商業(yè)競爭應(yīng)該是一場有底線的競爭，拼多多對短短數(shù)日所遭受的輿論動(dòng)員能力感到不寒而栗、細(xì)思恐極。“拼多多相信，社會(huì)的正義和法律的公正是社會(huì)長久的度量衡，背后作手在歷史面前遲早會(huì)浮出水面。”

事實(shí)上，拼多多成立不到3年，便成為與阿里、京東三足鼎立的電商平臺(tái)，這一驚人的發(fā)展成就值得肯定，但與成長10余年的對手相比仍顯得稚嫩，比如平臺(tái)規(guī)則的建立仍不成熟，而且高速發(fā)展往往容易掩蓋發(fā)展過程中存在的各種問題。上市只是個(gè)開始，為實(shí)現(xiàn)“好市多+迪士尼”這一宏偉目標(biāo)，拼多多還有很長的路要走，滿足更多用戶物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)需求。

因此，對于拼多多這一新經(jīng)濟(jì)的代表，外界態(tài)度最好以鼓勵(lì)、包容為主，現(xiàn)在不好不代表以后不好，應(yīng)該給予拼多多一定的時(shí)間去改進(jìn)、去證明自己，合理的批評(píng)、質(zhì)疑鞭策其不斷進(jìn)步。不過，無端的指責(zé)或被帶節(jié)奏攻擊要不得，拼多多絕不接受。

“網(wǎng)絡(luò)上被傳播和放大的這些不可能是全部的真相，拼多多打假的決心始終沒有變過，如果僅靠售賣山寨和假貨而沒有核心價(jià)值，相信任何一個(gè)電商平臺(tái)都注定不會(huì)長久。”井然表示。

明眼人都看得出，拼多多此舉等同于向黑公關(guān)宣戰(zhàn)，對有組織的攻擊堅(jiān)決說不。至于拼多多是否會(huì)公布黑公關(guān)暗中操作的詳細(xì)材料，以及如果公布后能否揪出幕后黑手，我會(huì)持續(xù)關(guān)注，希望最終真相大白，而不是不了了之。

當(dāng)然，盡管目前尚不清楚誰在作惡，但一個(gè)不爭的事實(shí)是，拼多多上市后，阿里、京東將對其另眼相看，當(dāng)作潛在勁敵，而且或多或少會(huì)緊張起來，產(chǎn)生一定的危機(jī)感。可以預(yù)見的是，兩大巨頭會(huì)盡可能集中優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行狙擊拼多多，一場大戰(zhàn)在所難免。