2017天貓雙11在即，在“新零售”的驅(qū)動下，不少商家推出了新的狂歡方式，如打通線上線下的智慧門店。從盒馬鮮生到智慧門店，一系列“新零售”的嘗試正給消費者帶去全新的體驗。但“新零售”是否只關乎這些相對前端的變化？阿里云新零售事業(yè)部總經(jīng)理俞天寶的觀點是：新零售與傳統(tǒng)零售的最大差異可能不在表面，而是互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)范式的運用和數(shù)據(jù)智能。 走向“新零售”，不少商家首先面對的是技術挑戰(zhàn)。商家的常態(tài)情況是基礎能力薄弱，包括物流到支付的能力不夠、內(nèi)部數(shù)據(jù)整合力度不夠等，影響到線上線下“三通”即商品數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)、服務數(shù)據(jù)打通。 阿里云的使命是把阿里巴巴積累18年的商業(yè)能力，包括技術、互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)能力釋放給整個生態(tài)，幫助企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)實時打通，用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)智能的范式去武裝零售行業(yè)。為線上線下互動、供應鏈互動等做好鋪墊。 將阿里云在“新零售”中扮演的角色稱為“中臺”，顧名思義，介于企業(yè)的前端與后端之間，幫助打通二者數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)必須首先在線，其后才能智能，為品牌商提供全局優(yōu)化的解決方案。 波司登，這一擁有40年歷史，主打羽絨服的知名品牌，已經(jīng)在與阿里云的合作中率先體驗到數(shù)據(jù)對“新零售”的驅(qū)動作用。 波司登采用中臺理念，與阿里云聯(lián)合搭建“零售云平臺”，囊括全局共享的庫存中心、用戶中心、交易中心和訂單中心等。也就是說，整條交易鏈上的人、貨和交易信息，都被匯聚到這個即時動態(tài)變化的平臺上。上層業(yè)務部門可以隨時根據(jù)這些內(nèi)容作出實際調(diào)整。 以庫存中心為例，波司登基于此開發(fā)自動補貨系統(tǒng)，在試點區(qū)域取消經(jīng)銷商倉庫，由系統(tǒng)自動為經(jīng)銷商門店和直營門店補貨。這一系統(tǒng)的成效顯著：庫存中心的智能補貨系統(tǒng)有效減少缺貨損失21%，售罄率同比增長10%，成功解決了困擾服裝行業(yè)的庫存問題。 波司登的嘗試在眾多老牌企業(yè)中頗具代表性。在“新零售”來臨之際，老牌企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)甚至比年輕的企業(yè)更多。波司登信息總監(jiān)桂益龍曾表示：“這種IT架構(gòu)層面的創(chuàng)新，成效并不是立竿見影的，更像是用中藥來幫企業(yè)做整體調(diào)理，需要的時間比較長，但卻是在幫企業(yè)夯實基礎，把數(shù)據(jù)的力量變成企業(yè)齒輪轉(zhuǎn)動的動力。”