非常在線2017年7月6日消息 眾所周知，在剛剛過去的2016年，三星遭遇了有史以來最為嚴(yán)重的品牌變故，被稱為安卓機(jī)皇的Galaxy Note7僅僅上市兩個月時間，就因為爆炸自燃事故被迫推出市場。令人意外的是，即便是遭遇了如此嚴(yán)重的打擊，仍然沒能影響到三星成為年度的老大哥的身份。 據(jù)報道，在一份來自亞太地區(qū)13個國家6000多名網(wǎng)友參與的尼爾森評選中，作為安卓手機(jī)老大哥的三星，再次戰(zhàn)勝了蘋果和索尼等手機(jī)品牌，連續(xù)六年獲封“亞洲最佳品牌”。至于一向傲嬌的蘋果，則排在了榜單中的第二位。 令人意外的是，發(fā)布報告的調(diào)研機(jī)構(gòu)Campaign Asia-Pacific和Nelson均表示，三星之所以能夠在最新一次評選中贏得該榮譽(yù)稱號，最主要的原因在于，在2016年，三星成功地處理了Galaxy Note 7的負(fù)面問題。兩家調(diào)研機(jī)構(gòu)均認(rèn)為，在Note7發(fā)生爆炸事故之后，三星的處理方法非常得當(dāng)，不僅召回了事故產(chǎn)品，而且還以積極的態(tài)度公開公正的向公眾還原真相，態(tài)度可嘉。 固然，三星在處理Note7召回事故上確實(shí)有很多可圈可點(diǎn)之處，但說到令消費(fèi)者滿意似乎還有相當(dāng)一段距離。從2016年8月出現(xiàn)首起Note7爆炸事故開始，三星在對待中國用戶上一直存在偏見甚至是歧視。雖然三星公司在之后的媒體發(fā)布會，因為此前中國大陸不在召回范圍內(nèi)而向中國用戶致歉，但遺漏中國市場的做法對中國用戶所造成的不公平待遇也已經(jīng)客觀存在。 除此之外，在對待Note7爆炸原因的問題上，三星的態(tài)度也是讓人尤為的不滿。從事故發(fā)生到原因發(fā)布，三星對事故原因的調(diào)查不僅好怕費(fèi)時間過長，而且最終解釋也不能讓人十分滿意。 然而就是這樣一種態(tài)度，竟然得到了兩家調(diào)研機(jī)構(gòu)Campaign Asia-Pacific和Nelson的一致贊賞，甚至成為三星連續(xù)六年獲封亞洲最佳品牌的加分項，實(shí)在是難以讓人理解。