此前，有用戶曝出Pixel手機(jī)存在一些嚴(yán)重的音頻問(wèn)題，一位來(lái)自Reddit的用戶，在上個(gè)月他通過(guò)Pixel和Pixel XL智能手機(jī)演示了存在的音頻問(wèn)題。據(jù)了解，當(dāng)用戶把手機(jī)音量調(diào)至最高，點(diǎn)擊琴鍵所發(fā)出的聲音存在明顯的失真和爆音，而把音量調(diào)低之后，音頻又恢復(fù)了正常。隨后，谷歌聯(lián)系了這位用戶，表示將會(huì)全額退款，這也就意味著這個(gè)問(wèn)題無(wú)法通過(guò)軟件更新方式進(jìn)行升級(jí)。 而就在今日，Reddit用戶在論壇上分享了一封來(lái)自谷歌的郵件，根據(jù)郵件內(nèi)容，部分Pixel設(shè)備確實(shí)存在音頻問(wèn)題，不過(guò)谷歌并不打算就這一特定問(wèn)題向用戶提供退款服務(wù)，受到影響的消費(fèi)者可以申請(qǐng)更換新機(jī)服務(wù)，這也意味著Pixel設(shè)備的音頻問(wèn)題與其本身硬件相關(guān)?，而谷歌也無(wú)法通過(guò)軟件升級(jí)來(lái)解決。 其實(shí)，自谷歌Pixel/Pixel XL發(fā)布以來(lái)就深受關(guān)注，而被廣受關(guān)注的原因無(wú)非兩點(diǎn)，第一配置出眾，第二谷歌“親兒子”。然而在發(fā)布一段時(shí)間后，產(chǎn)品卻并非想象中的好用，越來(lái)越多的弊端被曝光，自然而然，谷歌也就讓用戶越來(lái)越失望了，所以，如何挽回用戶對(duì)其的信任就要看谷歌自身了！